IT 서비스 운영과 보안의 중요성

디지털 환경에서 기업의 IT 서비스 운영은 비즈니스 성공의 핵심 요소입니다. 

안정적인 IT 서비스 운영을 위해서는 ITSM(IT Service Management, IT 서비스 관리)을 도입하여 체계적으로 관리해야 하며, 보안 위협에 대응하기 위해 SIEM(Security Information and Event Management, 보안 정보 및 이벤트 관리) 솔루션을 활용해야 합니다.

스피디(SPEEDY)는 기업이 IT 인프라를 안정적으로 운영할 수 있도록 클라우드 관리, 보안 컨설팅, IT 서비스 최적화 등의 서비스를 제공합니다. 

이번 글에서는 ITSM과 ITIL의 차이점을 정리하고, SIEM 솔루션을 선택하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

1. ITSM과 ITIL의 차이점

ITSM(IT 서비스 관리)이란?

IT 서비스를 기획, 운영, 유지보수, 개선하는 전체적인 관리 개념입니다. 

기업이 이를 도입하면 서비스 장애를 최소화하고, 효율적인 IT 운영이 가능합니다.​

ITIL(IT Infrastructure Library)이란?

ITIL은 IT 서비스를 효과적으로 운영하기 위한 표준 가이드라인입니다. 

ITIL을 활용하면 IT 서비스 프로세스를 체계적으로 관리할 수 있습니다.

즉, IT 서비스 관리는 운영 전반을 포괄하는 개념이고, ITIL은 이를 수행하기 위한 체계적인 방법론입니다.

2. IT 운영과 보안을 강화하는 SIEM의 역할

SIEM이란?

보안 이벤트 및 로그 데이터를 수집하고 분석하여 실시간으로 위협을 탐지하고 대응하는 솔루션입니다. 

운영 최적화를 통해 IT 환경을 체계적으로 관리한다면, ​SIEM을 활용하여 보안까지 강화할 수 있습니다.

ITSM과 SIEM이 함께 필요한 이유

- 보안 로그 분석 및 사고 대응 강화 : 서비스 장애 관리와 실시간 보안 탐지를 연계

- IT 환경의 신뢰성 향상 : 보안 사고를 최소화하여 안정적인 서비스 제공

- 규정 준수 지원 : GDPR, ISO 27001, NIST 등의 보안 규정 준수 가능

3. SIEM 선택 가이드 – 최적의 보안 솔루션을 찾는 방법

SIEM 솔루션 선택 시 고려할 요소

- 로그 수집 및 분석 기능 : 다양한 장비(서버, 네트워크, 클라우드)의 로그를 중앙에서 관리할 수 있는가?

​- 실시간 위협 탐지 및 대응 : AI 및 머신러닝을 활용한 이상 탐지 기능이 포함되어 있는가?

- 확장성 및 클라우드 지원 : 온프레미스뿐만 아니라 하이브리드/멀티클라우드 환경에서도 운영 가능한가?

- 규정 준수 지원 : 기업이 보안 및 IT 서비스 관련 규정을 준수하는 데 도움이 되는가?

솔루션을 선택할 때는 기업의 IT 환경과 보안 요구사항을 고려해야 합니다.

ITSM과 SIEM을 결합한 최적의 IT 서비스 운영

IT 서비스를 원활하게 운영하려면 체계적인 관리 시스템을 도입하고, 보안 리스크를 최소화해야 합니다. 

이를 위해 관리 프로세스를 확립하고, 보안 솔루션을 연계하여 운영 안정성을 높이는 것이 중요합니다.